1wim নিয়ম ও শর্তাবলী

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী দলিলটি 1wim (এরপর "প্ল্যাটফর্ম" বা "আমরা" হিসেবে উল্লিখিত) এবং এই প্ল্যাটফর্মের যেকোনো ব্যবহারকারীর (এরপর "আপনি" বা "সদস্য" হিসেবে উল্লিখিত) মধ্যে একটি আইনত বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। এই দলিলটি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বাংলায় প্রণীত হয়েছে।

1wim ওয়েবসাইট (https://1wim.tech) এবং এর সকল উপ-পৃষ্ঠা, মোবাইল সংস্করণ, এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবায় প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে আপনি স্বেচ্ছায় ও সম্পূর্ণ জ্ঞানে এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের প্রচলিত আইনি কাঠামো অনুসরণ করা হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

1wim প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ সেবা উপভোগ করতে হলে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং সমস্ত তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

• প্রতিটি ব্যক্তির জন্য সর্বোচ্চ একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, জন্মতারিখ, ফোন নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা অবশ্যই সত্য ও বৈধ হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড অবশ্যই শক্তিশালী হতে হবে এবং কারো সাথে শেয়ার করা যাবে না।
• আপনার অ্যাকাউন্টে সংঘটিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি সম্পূর্ণরূপে দায়ী।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর বা বিক্রয় সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের ৩০ দিনের মধ্যে KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে।

KYC যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি প্রয়োজন হবে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন সুবিধা সীমিত থাকবে।

৩ বয়সসীমা ও যোগ্যতা

আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। যদি কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছরের কম বলে প্রমাণিত হয়, তাহলে:

• অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে এবং স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।
• অ্যাকাউন্টে থাকা সমস্ত তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• এই ব্যক্তি কর্তৃক অর্জিত সমস্ত জয় বাতিল বলে গণ্য হবে।
• প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে।

বাংলাদেশের নাগরিক বা বৈধ বাসিন্দা হওয়া এবং বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী অনলাইন গেমিংয়ে অংশগ্রহণে কোনো আইনি বাধা না থাকা আবশ্যক। যেসব ব্যক্তির ব্যাংক বা পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী অনলাইন গেমিং লেনদেন নিষিদ্ধ করেছে, তাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা উচিত নয়।

৪ জমা ও উত্তোলন

1wim বাংলাদেশের সর্বাধিক ব্যবহৃত মোবাইল ব্যাংকিং ও পেমেন্ট সেবাগুলো সমর্থন করে। সকল আর্থিক লেনদেন নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে সম্পাদিত হয়।

জমা (ডিপোজিট) সংক্রান্ত শর্তাবলী:

• ন্যূনতম একক জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ একক জমার পরিমাণ: ৳৫,০০,০০০ (পাঁচ লক্ষ টাকা)।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), রকেট (Rocket), Upay।
• জমাকৃত অর্থ সাধারণত ১০-১৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা অন্যের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে জমা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

উত্তোলন সংক্রান্ত শর্তাবলী:

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• উত্তোলন শুধুমাত্র যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টের জন্য প্রযোজ্য।
• উত্তোলন অবশ্যই জমার সময় ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করতে হবে (মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে)।
• সাধারণ উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সময়: ১৫ মিনিট থেকে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা।
• প্রতিদিনের সর্বোচ্চ উত্তোলন সীমা: ৳২,০০,০০০ (দুই লক্ষ টাকা)।
• বড় অঙ্কের উত্তোলনের (৳৫০,০০০ এর বেশি) জন্য অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

1wim বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী প্রযোজ্য, তবে নিচের সাধারণ নীতিগুলো সকল বোনাসের জন্য প্রযোজ্য:

• সকল বোনাস অর্থ নগদায়নের আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হবে। ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ২০-৪০ গুণ।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — শুধুমাত্র গেম খেলার জন্য ব্যবহারযোগ্য।
• একটি বোনাস অফার প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার, ঠিকানা, ডিভাইস বা আইপি ঠিকানার জন্য একবারই প্রযোজ্য।
• বোনাস দাবি করার পর নির্দিষ্ট সময়সীমার (সাধারণত ৭-৩০ দিন) মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• একাধিক বোনাস একসাথে ব্যবহার করা যাবে না, যদি না নির্দিষ্টভাবে অনুমোদিত হয়।
• বোনাস অর্থ ব্যবহার করে অর্জিত জয়ের সর্বোচ্চ উত্তোলনসীমা প্রযোজ্য হতে পারে।

৬ বেটিং বিধিমালা

1wim-এ ক্রিকেট বেটিং, ফুটবল বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো এবং স্লট গেমসহ বিভিন্ন গেমিং বিকল্প রয়েছে। প্রতিটি গেম বিভাগের নিজস্ব বিস্তারিত বিধিমালা রয়েছে, তবে সাধারণ বেটিং নীতি নিম্নরূপ:

• একবার বাজি নিশ্চিত হলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না, যদি না প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক বিশেষ ক্যাশআউট সুবিধা প্রদান করা হয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে 1wim সেই বেটগুলো বাতিল করার অধিকার রাখে।
• ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে, যদি না বিশেষ নিয়ম প্রযোজ্য হয়।
• লাইভ বেটিংয়ে বিলম্বিত (ডিলেড) ডেটার কারণে কোনো সুবিধা নেওয়া নিষিদ্ধ।
• সর্বোচ্চ একক বাজির পরিমাণ গেম ও ইভেন্টভেদে ভিন্ন হতে পারে এবং পরিবর্তনযোগ্য।
• BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপসহ সকল ক্রিকেট বেটিং ইভেন্টে আন্তর্জাতিক বেটিং বিধিমালা অনুসরণ করা হয়।

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ সকল গেম প্রদানকারীর নিজস্ব RNG (Random Number Generator) সার্টিফিকেশন রয়েছে। এই গেমগুলোতে ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করা হয়।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো 1wim প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ ও তহবিল বাজেয়াপ্তের কারণ হতে পারে:

• অটোমেটেড বট, স্ক্রিপ্ট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং, ফিশিং বা সিস্টেম ম্যানিপুলেশনের চেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের উৎস গোপন করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা স্পোর্টস ম্যানিপুলেশনে অংশগ্রহণ।
• ভিপিএন বা প্রক্সি ব্যবহার করে অবরুদ্ধ অঞ্চল থেকে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ।
• চার্জব্যাক জালিয়াতি বা পেমেন্ট বিরোধ অন্যায়ভাবে দায়ের করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের উত্ত্যক্ত করা, হুমকি দেওয়া বা অসদাচরণ করা।

৮ নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

1wim ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক ডেটার সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শিল্পমানের SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা আপনার সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করা হয় না।
• KYC যাচাইকরণের জন্য সংগৃহীত নথিপত্র নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।
• সন্দেহজনক লগইন সনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা সক্রিয় হয়।
• আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি দেখুন।

আপনি যদি কখনো সন্দেহ করেন যে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য আপস হয়েছে, অবিলম্বে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং

1wim বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত, কোনো আর্থিক সমস্যার উৎস নয়। আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে সমর্থন করি এবং ব্যবহারকারীদের সুস্বাস্থ্যের জন্য বিভিন্ন সরঞ্জাম প্রদান করি।

• আমানত সীমা নির্ধারণের সুবিধা — দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করা যাবে।
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) সুবিধা — নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখা যাবে।
• বাস্তবতা পরীক্ষা — নির্দিষ্ট সময় পরপর গেম খেলার সময় স্মরণ করিয়ে দেওয়া হবে।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে আমাদের সাপোর্ট টিম সহায়তা প্রদান করবে।

১০ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

1wim নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান।
• বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা প্রয়োজনীয় নথি প্রদানে অস্বীকৃতি।
• আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার আদেশ।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বৈধভাবে অর্জিত এবং যাচাইকৃত তহবিল (বোনাস ব্যতীত) ফেরত দেওয়া হবে, তবে তদন্ত সম্পন্ন হওয়ার পর। প্রতারণামূলক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে সমস্ত তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

১১ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

1wim নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়ী নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা সফটওয়্যার সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর অবহেলা বা ভুলের কারণে অ্যাকাউন্ট আপসের ফলে ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (ফোর্স ম্যাজিউর) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ ইত্যাদি।

যেকোনো পরিস্থিতিতে 1wim-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সেই ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে থাকা বর্তমান ব্যালেন্সের সমান পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন

1wim যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন।

১৩ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা / ৭ দিন (বাংলাদেশ সময়, UTC+6)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ১-৩ কর্মঘণ্টার মধ্যে